【校园案例】

案例一：2020级李同学接到自称“淘宝理赔客服”的电话，称所购物品有质量问题，可退款理赔。该同学在收到理赔金后，“客服”称理赔金给多了要退还，该同学便将多余的理赔金通过银行转账至“客服”指定账户，“客服”又称系统卡单没收到，要求其进行“微信及银行认证”，需要刷流水达100%的信用额度才能完成理赔。在“客服”诱导下，该同学从自己微信及银行卡上转账给对方，又在花呗、借呗、分期乐、微博等多个借贷平台上贷款转到对方指定账户，被骗9万多元。

案例二：2021级何同学接到一个陌生电话，对方称该同学在2018年购买过网课，目前机构陆续给学员办理退费，需要通过下载某APP（类似证券理财）购买新手仓的方式退费，几分钟即可回款。于是该同学按对方提示先投了500元后到账700元，随后对方告诉该同学有几种方案，回报率在百分之十到百分之五十不等，投入越多回报越高，该同学按对方提示分三次汇款到三个不同账号，未见返款才意识到被骗，合计被骗2万多元。

案例三：2022级赵同学接到一个陌生电话，对方称是快递公司人员，因把该同学快递弄丢了要进行赔付，并将该同学拉到只有两个人的群，在群里发了一个支付宝口令红包100元，该同学领红包后，对方称赔付多了，要该同学退回，并发给该同学二维码，让该同学扫码与支付宝客服沟通，该同学用支付宝扫码后跳转到一个与客服沟通的平台界面，客服通过语音教该同学如何操作，并以留档证明为由诱导该同学在银行APP进行转账，结果该同学操作后发现钱被转走方知被骗，被骗近2千元。

【诈骗手段】

冒充电商或物流客服联系受害人，谎称所购物品有质量问题或物流问题，给受害人办理退款理赔，要求受害人按照提供的链接输入相关信息（包括身份证号、银行卡号、验证码等）或以交易异常、操作不当、积分不足、账户流水不够不能理赔为由，又或是误操作为会员、代理商等，让受害人按要求进行网贷、转账等操作实施诈骗。

【警方提醒】

客服一般不会主动联系退款或销户等事宜，正规的网购平台商家退款时会原路返回，无需开通任何业务，也无需通过转账操作来办理。

牢记——凡是“客服”称退费但未按原路返回需通过其他操作的一律不信！