一、报警
    一旦发生火灾，做到尽快报警，赢得火势蔓延前最为宝贵的分秒时间，这是有效扑灭起火的重要环节。所以，报警不但要求快速，而且必须做到正确无误，以免耽误救火时间。
“119”火警电话是全国统一的专用紧急电话，正确使用好报警电话十分重要。那么，怎样打火警电话呢？
    首先，打火警电话时要镇定沉着。如果你使用的电话是单位设有总机的，必须先拨通外线，然后在听到外线拨音号后再拨打“119”，这样才能接通火警电话。
    第二，当你听到对方报“消防队”时，要讲清楚发生火灾的具体地点和楼层，并尽可能讲清起火的具体物象、类型和范围。
    第三，接通“119”火警电话后不要马上挂机，要仔细注意对方的提问，并把自己所用的电话号码告诉对方，以便联系。
    第四，当被告知：“消防车来了”，即可挂机，随后立即派人在火场入口处必经的交叉路口，接引消防车迅速到达火场。
    及时、准确报警，消防机关才能迅速地、正确地派出所在责任区的消防队，并针对燃烧物的性质，有针对性地出动消防车投入灭火救灾战斗。
    二、自救
    发生火灾时，如果有人员被大火围困，特别是被围困在楼上，应千方百计设法自救。
    1. 如火势不大，可浸湿棉被、毯子等披在身上从火中冲出去。这样做，要当机立断，切不可犹豫不决，以免火势越烧越大，错过逃身时机。
    2. 若被困周围烟雾很大，这可比火更为可怕。因为烟雾中含有大量的有毒有害气体，如果不加防备，就会被有毒有害烟气熏倒，这往往是火灾事故中死亡率最高的原因（约占95%以上）。如果一定要冲出烟雾区，必须用湿毛巾等唔住鼻嘴，尽可能地猫腰贴地跑出，这样才能减少烟气的吸入量，以免中毒倒下。
    3. 如果建筑物有避难房、疏散楼梯的，可以先躲进避难房或由疏散楼梯撤至安全地方。
    4. 如多层建筑物火灾，楼梯已被烧断，或者火势已相当猛烈时，可以利用房屋的老虎窗、阳台、下水管道或其他可以接地牢固的物件逃生。
    5. 如生命受到威胁，又无逃身之路时，可以用绳索或将床单撕成条状连接起来，一端拴在固定物件上，再顺着绳索道或布条滑下。
    6. 如果万分情急决定跳楼出逃时，可先往地下抛出一些衣物棉被等，以增加缓冲，然后手扶窗台往下滑，以缩小跳落高度，并尽力保持双脚着地，尽可能地保全性命。
    7. 如处在较高楼层，且又无法采取跳楼逃生的办法时，可在室内，关闭通向火区的门窗，如有条件，尽可能向门窗上浇水以缓火势蔓延。这时，要采取一切办法（如可用打电话，抛物件等办法）向楼下的人发出求救信号，以赢得救援的机会。
    8. 危难见真情，在处于火场生死关头，更要发扬互助和奉献精神，尽力帮助老、幼、妇、弱者优先疏散。千万不能惊恐失措，无序夺路。
    尤其应该注意的是，处在高层建筑火灾时，如果不是消防专用电梯，绝对不能进电梯逃身。因为这时的电梯电源随时有可能被切断，并且电梯通道往往在发生火灾时首先成为烟雾的袭击部位而成烟道。